Pembaruan Terakhir: 23 Juli 2026

Selamat datang di layanan digital Pondok Pesantren Al-Azhariyyah Cibulan. Halaman ini mengatur syarat dan ketentuan penggunaan website pendaftaran santri baru (PPDB) dan aplikasi keuangan terpadu (Sistem AMIN & Aplikasi Wali Santri). Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Definisi

• Pesantren: Pondok Pesantren Al-Azhariyyah Cibulan, lembaga pendidikan yang sah secara hukum.
• Pengguna: Calon Santri, Wali Santri, atau masyarakat umum yang mengakses website dan melakukan transaksi.
• Layanan: Fitur pendaftaran (PPDB) online, pembayaran biaya pendidikan, top-up saldo makan, dan administrasi lainnya melalui website atau aplikasi terintegrasi.
• Payment Gateway: Pihak ketiga penyedia layanan gerbang pembayaran resmi yang ditunjuk oleh Pesantren.

2. Pendaftaran dan Akun Pengguna

• Pengguna wajib memberikan data informasi (Nama, NIK, Kontak, dll) yang benar, akurat, dan terbaru saat mengisi formulir PPDB.
• Pesantren berhak menolak atau membatalkan pendaftaran apabila ditemukan pemalsuan data.
• Kerahasiaan *username* dan *password* aplikasi Wali Santri sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna. Segala transaksi yang terjadi melalui akun tersebut dianggap sah.

3. Kebijakan Transaksi dan Harga

• Seluruh biaya pendidikan (Uang Pangkal, SPP/Syahriah, Seragam, Formulir, Saldo Makan, dll) ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR).
• Harga atau tagihan dapat berubah sesuai dengan kebijakan tahun ajaran baru, dan akan diinformasikan sebelumnya melalui saluran resmi.
• Transaksi pembayaran dilakukan secara online melalui *Virtual Account*, *E-Wallet*, atau ritel (Alfamart/Indomaret) yang didukung oleh Payment Gateway yang resmi ditunjuk oleh lembaga.
• Biaya admin tambahan (jika ada) yang dibebankan oleh penyedia saluran pembayaran akan ditanggung oleh Pengguna dan ditampilkan secara transparan sebelum pembayaran (checkout).

4. Bukti Pembayaran dan Validasi

• Sistem akan memvalidasi pembayaran secara otomatis (Real-Time) melalui sistem Tripay.
• Jika terjadi gangguan jaringan sehingga status pembayaran belum terbarui, Pengguna wajib menyimpan bukti transfer/pembayaran dan menghubungi Customer Service Pesantren.
• Status kepesertaan santri baru (diterima) baru akan aktif setelah sistem mengkonfirmasi pelunasan biaya awal yang telah ditentukan.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Pesantren menerapkan kebijakan pengembalian dana dengan ketentuan ketat sebagai berikut:

1. Biaya Formulir Pendaftaran: Dana pendaftaran yang telah dibayarkan bersifat Non-Refundable (tidak dapat dikembalikan) dengan alasan apa pun, termasuk jika calon santri dinyatakan tidak lulus seleksi atau mengundurkan diri.
2. Uang Pangkal & Biaya Seragam: Dapat dikembalikan (Refund) jika calon santri membatalkan pendaftaran selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari sebelum hari pertama masuk asrama/tahun ajaran baru.
3. Proses *Refund* atas Uang Pangkal akan dikenakan potongan biaya administrasi sebesar 15% dari total dana yang dikembalikan.
4. Dana Saldo Makan (Top-up Aplikasi) tidak dapat ditarik kembali secara tunai, melainkan hanya dapat digunakan berbelanja di lingkungan Pesantren hingga saldo habis, atau dialihkan ke santri lain atas persetujuan pengurus.
5. Proses pengembalian dana memakan waktu maksimal 14-21 hari kerja setelah pengajuan pembatalan resmi disetujui.

6. Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Kami sangat menghargai privasi Anda. Segala data pribadi dan finansial yang dikirimkan melalui website ini diamankan. Kami hanya menggunakan data tersebut untuk keperluan administrasi akademik Pesantren. Kami tidak akan menjual atau menyebarkan data Pengguna kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

7. Penyelesaian Sengketa

Segala keluhan terkait layanan, kendala sistem, atau ketidaksesuaian tagihan harap diselesaikan secara musyawarah kekeluargaan dengan menghubungi pihak administrasi (Tata Usaha) Pesantren terlebih dahulu sebelum melibatkan pihak ketiga.

8. Kontak dan Bantuan Pelanggan

Untuk pertanyaan, bantuan teknis pembayaran, pengajuan keluhan, atau informasi lebih lanjut, silakan hubungi Customer Service / Tata Usaha kami: